For at forbinde din Meta-konto til Tanganica kræves der en korrekt opsat Meta Business Manager og de nødvendige tilladelser. Nedenfor finder du de mest almindelige årsager til, at forbindelsen måske ikke virker korrekt.
1. Manglende Meta Business Manager:
For at oprette forbindelse til Tanganica skal du have en Meta Business Manager-konto. En personlig annoncekonto er ikke tilstrækkelig. Hvis du endnu ikke har en Business Manager, skal du oprette en på business.facebook.com.
2. Forkerte tilladelser givet:
Kampagner og Sociale netværk kræver forskellige tilladelser, og hver sektion skal forbindes separat. Hvis du tidligere har forbundet en af sektionerne og nu forbinder den anden, vil Meta spørge, om du vil fortsætte med den eksisterende forbindelse. Vælg i så fald Rediger tilladelser i stedet for Fortsæt. Dette gælder begge veje, uanset om du forbandt Kampagner eller Sociale netværk først.
3. Utilstrækkelige tilladelser:
For at kunne forbinde korrekt skal du have administratorrollen både i Meta Business Manager og i annoncekontoen. Adgang som medarbejder eller analytiker er ikke tilstrækkelig.
4. Forbindelsen virker stadig ikke efter tjek af tilladelser:
Prøv at fjerne den eksisterende Tanganica-forbindelse og oprette forbindelsen igen. Trin til at fjerne:
Gå til Meta Business Manager på business.facebook.com
Åbn Settings og vælg Business Settings
Find sektionen Integrations i venstre menu, og klik på Connected Apps
Find Tanganica, og klik på Remove
Gå derefter tilbage til Tanganica-appen, og opret forbindelsen igen