Før du logger ind i appen, klik på "Glemt din adgangskode?".
Indtast den e-mail, du bruger til at logge ind i Tanganica-appen.
Klik på "Nulstil adgangskode".
Du modtager en e-mail med instruktioner til at nulstille din adgangskode.
Klik på "Nulstil adgangskode" i e-mailen.
Du bliver ført videre til siden, hvor du kan vælge en ny adgangskode.
Skriv din nye adgangskode i feltet "Adgangskode".
Gentag adgangskoden i feltet "Adgangskode igen".
Klik på "Nulstil adgangskode".
Nu er din adgangskode opdateret!
Linket i e-mailen virker i 24 timer. Når du har sat en ny adgangskode, logger appen dig automatisk ud fra alle dine enheder, så du skal logge ind igen.
Oprettede du din konto med Google eller Facebook?
Hvis du ikke kan logge ind med Google eller Facebook, fx fordi du har glemt adgangskoden til din Google- eller Facebook-konto, kan du oprette en adgangskode direkte til Tanganica ved at bruge samme fremgangsmåde som ovenfor. Brug samme e-mailadresse, som du bruger til Google eller Facebook. Herefter kan du logge ind på Tanganica med denne e-mailadresse og adgangskode i stedet for Google eller Facebook.
Har du ikke modtaget e-mailen til nulstilling af adgangskode?
Tjek om e-mailen er endt i din spammappe eller andre mapper.
Nulstillingsmailen bliver kun sendt til den adresse, kontoen er registreret med. Prøv eventuelt andre e-mailadresser, din virksomhed bruger.
Har du oprettet din konto med Google eller Facebook, skal du bruge præcis samme e-mailadresse, som du bruger til Google eller Facebook.
Hvis du stadig ikke modtager e-mailen efter at have tjekket ovenstående, eller hvis du ikke ved, hvilken e-mailadresse kontoen er registreret med (fx hvis en tidligere kollega har oprettet den), så hjælper vores team dig med at få adgang til din konto igen.
Skift af login-e-mail
Når du er logget ind, kan du ændre din login-e-mail under Brugerindstillinger → Login-e-mail (menuen øverst til højre). Du får tilsendt en bekræftelsesmail til din nye e-mailadresse, og ændringen gennemføres, når du klikker på linket i den.