Funkce AI zákaznická podpora v Tanganice vám pomáhá rychleji vyřizovat e-maily od zákazníků. Příchozí zprávy přeposílejte do schránky v aplikaci, nechte AI připravit návrh odpovědi, kterou poté můžete odeslat přímo z aplikace.
AI zákaznická podpora je dostupná pouze jako součást Tanganica Premium. Najdete ji jako samostatnou sekci v hlavní nabídce aplikace.
Co je součástí AI zákaznické podpory
AI zákaznická podpora má tři záložky:
E-mailové odpovědi: generování návrhů odpovědí na e-maily zákazníků pomocí AI
Znalostní báze: správa informací, které AI využívá při tvorbě odpovědí
Inbox: zobrazení přeposlaných e-mailů od zákazníků a generování odpovědí
Jak funguje Inbox
Nastavte přeposílání e-mailů podle pokynů v aplikaci. Po aktivaci se příchozí e-maily zákazníků budou zobrazovat v záložce Inbox.
Ke každé zprávě AI automaticky vygeneruje stručné shrnutí, abyste na první pohled věděli, o co zákazník žádá. Pro vygenerování návrhu odpovědi klikněte na Generovat odpověď — AI využije obsah e-mailu spolu s vaší znalostní bází.
Návrh si před odesláním zkontrolujte a v případě potřeby ho nechte vygenerovat znovu.
Bonus pro Gmail: Pokud propojíte svůj Gmail účet přes OAuth, odpovědi lze odesílat přímo z vaší Gmail adresy bez nutnosti kopírování a vkládání.
Cena v kreditech
Každé vygenerování odpovědi spotřebuje 3 kredity (CZK) nebo 0,12 kreditu (EUR) z vašeho předplaceného kreditu. Pokud vám kredity dojdou, náklady mohou být hrazeny z vašeho reklamního kreditu, ale pouze s vaším výslovným souhlasem.