Рекламните платформи проверяват акаунтите си постоянно и могат да отхвърлят или блокират акаунт. Тъй като кампаниите в Tanganica се изпълняват в нашите рекламни акаунти, ние научаваме за това веднага и активно го решаваме.
Къде ще го видите
Ако акаунт бъде отхвърлен, ще го видите в таблото си под статус на продуктите.
Не е нужно да ни го съобщавате
Ние следим статуса на рекламните акаунти, така че знаем за отхвърлянето, преди Вие да го забележите. Не е необходимо да ни го съобщавате или да пишете на поддръжката, това става автоматично.
Подаваме жалба и предоставяме цялата документация, която платформата изисква. Прегледът се извършва от тяхна страна, затова времето за решаване зависи от тях.
Защо кампаниите Performance Max се изключват
Докато отхвърлянето се решава, ние умишлено изключваме кампаниите Performance Max. Кампания в отхвърлен акаунт не може да доставя правилно и само ще харчи Вашия рекламен кредит без резултати.
Молим Ви да оставите тези кампании изключени през този период. Щом акаунтът отново е изряден, ние сами отново включваме кампаниите. Не е нужно Вие да следите това.
Отхвърлен акаунт не е същото като отхвърлени продукти
Това са две различни ситуации:
Един отхвърлен акаунт се отнася до рекламния акаунт, през който рекламираме. Ние го решаваме с конкретната платформа и Вие не трябва да правите нищо.
Отхвърлени продукти са отделни артикули, които не отговарят на изискванията на рекламната система, например заради липсващ параметър или изображение. Тях можете да коригирате сами във Вашия фийд. Процедурата е описана в статията Отхвърлени продукти.