Понякога ще откриете поръчка в статистиките в Tanganica, която не съществува във вашата администрация на онлайн магазина. В повечето случаи това не е грешка при измерването. Поръчката наистина е създадена във вашия уебсайт, но просто не е била завършена.
Защо се случва
Tanganica Pixel отчита поръчка в момента, в който събитието Покупка се задейства на вашия сайт, а това обикновено е на страницата за благодарност.
При поръчки, платени с кредит или на изплащане, клиентът достига до страницата за благодарност преди финансиращата компания да одобри заявлението. Събитието за покупка се задейства в този момент. Ако финансирането бъде отказано, клиентът не приключва поръчката и такава поръчка не се създава във вашата система. В нашите статистики тази поръчка остава отчетена.
Как да разпознаете тези поръчки
Броят на поръчките в Tanganica е малко по-висок в сравнение с вашия онлайн магазин.
Липсващата поръчка е с метод на плащане Финансиране, кредит или изплащане.
Разликата е по-голяма при по-скъпи продукти, при които клиентите по-често използват финансиране.
Може да поискате възстановяване на таксата
Ако за такава поръчка ви е начислена сервизна такса, можете да заявите възстановяване директно в приложението. В статистиката за поръчки кликнете на Заявете възстановяване на такса под таблицата, изберете поръчките от списъка и посочете причина. Формулярът се изпраща до нас за одобрение. Пълната процедура е описана в статията Възстановяване на сервизна такса.
Сравняване на числата
Когато сравнявате Tanganica с вашия онлайн магазин, малката разлика е напълно нормална, а финансираните поръчки са сред обичайните причини за това. Други възможни причини са описани в статията Защо има разлика между Google Analytics 4 и Tanganica статистиките?
ℹ️ Ако разликата ви се струва голяма или продължава да нараства, ще прегледаме числата заедно с вас и ще проверим всичко.