Стъпка 1: Проверете URL адреса на фийда в браузъра

Преди да търсите грешката в приложението, отворете URL адреса на Вашия фийд директно в браузъра (Chrome, Firefox или Edge).

Какво трябва да видите: XML код, който започва с нещо като <?xml version="1.0"?> или <rss version="2.0">.

Какво означава, ако виждате нещо друго:

Празна страница или грешка 404 → URL адресът е грешен или фийдът не съществува
Екран за вход → фийдът е защитен с парола; той трябва да е публично достъпен
Текст във формат CSV или HTML → използвали сте линк към грешен тип експорт; нужен е XML
Файлът се изтегля вместо да се покаже → възможно е да работи, но проверете формата (трябва да е XML)

Как трябва да изглежда коректен XML фийд

По-долу ще видите как изглежда продуктов XML фийд във формат Google Shopping. Всеки продукт е в отделен блок <item> с изискуемите полета вътре. Вашият фийд не е нужно да изглежда точно по същия начин; важното е да съдържа тези полета в правилна структура:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- each additional product is again a separate item block -->

  </channel>
</rss>

Обърнете внимание: стойности като in_stock и имената на полетата (g:id, g:title…) са изписани точно така, на английски. Цената трябва да включва сума и валута (99.90 EUR) и да съвпада с цената на Вашия уебсайт.

Стъпка 2: Най-чести причини и как да ги отстраните

Възможна причина	Решение
Фийдът не е достъпен (най-честа причина). Фийдът или изобщо не съществува, или сайтът има защита срещу ботове, така че нашето приложение не може да го достигне при зареждане.	Уверете се, че URL адресът на фийда работи и е публично достъпен дори без вход. Ако сайтът използва защита срещу ботове (напр. Cloudflare или captcha), помолете Вашия разработчик да добави изключение за достъп до фийда.
Фийдът не е в XML формат. Приложението приема само XML във формат Google Shopping.	В администрацията на Вашия магазин потърсете експорт във формат Google Shopping (XML) и използвайте неговия линк. Забележка: фийдовете за Heureka или Zboží.cz не са съвместими; нужен е формат Google Shopping.
Липсват задължителни полета или структурата им е грешна.	Проверете дали фийдът съдържа полетата `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Попълнете липсващите данни в администрацията на магазина или с помощта на Вашия разработчик.
URL адресът на фийда не може да се зареди. Линкът е грешен или не съдържа XML данни.	Отворете URL адреса в браузъра (вижте Стъпка 1). Ако не се показва нищо, вероятно URL-ът е грешен. Копирайте го отново директно от админ панела на Вашия магазин.
Фийдът е твърде голям.	Свържете се с клиентската поддръжка или изключете от фийда продуктите, които не искате да използвате за реклама.

Стъпка 3: Къде да намерите фийда във Вашата платформа

Ако не знаете къде да намерите URL адреса на фийда в администрацията, следвайте стъпките за Вашата платформа:

Платформа	Къде да намерите фийда
Shoptet	Connections → XML feeds → Google Shopping. Ако фийдът е защитен, добавете `?hash=YOUR-HASH` в края на URL адреса (Connections → XML feeds → Security) и се уверете, че първото отметнато поле под Security е празно.
Eshop-rychle	E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate feed (URL адресът се показва в долната част).
WebAreal	E-shop → Export → Product export → Google Shopping → Generate (URL под "Generated feeds list").
Upgates	Add-ons → Add-ons list → активирайте добавката Tanganica → секция Add-ons / Tanganica → URL адрес на фийда.
FastCentrik	Settings → Tools settings → XML feeds → Google feed.
ExitShop	Stores → Вашият магазин → XML outputs → XML feed for Google Shopping.
Webnode	Store settings → Product comparison sites / Product feed → Google Merchant Center → активирайте (фийдът се генерира).
ByznysWeb	Settings → Product comparison sites → Google Merchant Center → активирайте за Вашата езикова версия → "Show URL".
Unas	Settings → External connections → Price comparison export, Feed → Google Product Feed. Въведете IP `64.227.71.84`, запазете и копирайте URL адреса (обработката до 24 ч).
WooCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с плъгин (Product Feed PRO, CTX Feed или Google Product Feed) → URL адрес на фийда.
Shopify	Фийдът не се качва ръчно; Shopify се свързва директно чрез бутон (интеграция) в приложението Tanganica.
PrestaShop	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с модул за Google Shopping feed → генериран URL.
OpenCart	Extensions → Extensions → тип Feeds → разширение Google Shopping → генериран URL.
AdobeCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с разширение от Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL адрес на фийда.
Wix	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с приложение от Wix App Market (Google Shopping feed) → URL адрес на фийда.
Squarespace	Няма вграден XML експорт; създайте фийда чрез GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Create feed URL.
Shoprenter	Няма директен XML експорт. Експортнете TSV (Marketing → Automatic product sharing → Google Shopping) и го конвертирайте в XML с помощта на Mergado.com.
Друга платформа	Потърсете в секция Export, Google Shopping, XML feeds или Product exports.

Наименованията в менюто може леко да се различават в зависимост от езика на интерфейса на Вашата платформа.

Стъпка 4: Фийдът е качен, но продуктите не се показват

Ако приложението потвърди качването на фийда, но не виждате нищо в секция „Продукти“:

Изчакайте 24–48 часа, обработката на фийда и синхронизирането на продуктите отнемат време
Проверете Products → Product status, там ще видите колко продукта са обработени и дали са одобрени
Одобрението на продуктите отнема 3–5 дни след първата обработка на фийда
Ако са минали повече от 5 дни и продуктите все още липсват, свържете се с поддръжката

Все още имате затруднения?

Пишете ни в чата, с радост ще прегледаме Вашия фийд и ще помогнем да го подкараме. Моля, подгответе:

URL адреса на Вашия фийд
Името на Вашата платформа / e-commerce решение
Скрийншот на съобщението за грешка (ако имате такъв)

Свързани статии

Техническа грешка при качване на фийда