Стъпка 1: Проверете URL адреса на продуктовия фийд през браузъра
Преди да потърсите причината в приложението, отворете директно URL адреса на Вашия продуктов фийд в браузър (Chrome, Firefox или Edge).
Какво трябва да видите: XML код, започващ с нещо като <?xml version="1.0"?> или <rss version="2.0">.
Ако виждате нещо различно:
Празна страница или 404 грешка → URL адресът е грешен или продуктовият фийд не съществува
Екран за вход → продуктовият фийд е защитен с парола; той трябва да бъде публично достъпен
Текст във формат CSV или HTML → използван е линк към друг вид експорт; нужен е XML
Файлът се изтегля вместо да се отваря → възможно е да работи, но проверете дали форматът е XML
Как трябва да изглежда коректният XML продуктов фийд
По-долу ще видите пример как изглежда продуктов XML фийд във формат Google Shopping. Всеки продукт е в отделен <item> блок с необходимите полета вътре. Не е задължително Вашият продуктов фийд да изглежда точно така, важното е да съдържа тези полета с правилната структура:
<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
<channel>
<title>Your store name</title>
<link>https://www.myshop.com</link>
<item>
<g:id>12345</g:id>
<g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
<g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
<g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
<g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
<g:price>99.90 EUR</g:price>
<g:availability>in_stock</g:availability>
<g:brand>ExampleBrand</g:brand>
<g:gtin>8594001234567</g:gtin>
<g:condition>new</g:condition>
</item>
<!-- each additional product is again a separate item block -->
</channel>
</rss>
Внимавайте: стойностите като in_stock и имената на полетата (g:id, g:title…) се пишат точно по този начин, на английски език. Цената трябва да включва сума и валута (99.90 EUR) и да съвпада с тази във Вашия уебсайт.
Стъпка 2: Най-чести причини и как да ги отстраните
Възможна причина | Решение |
Продуктовият фийд не е достъпен (най-честата причина). Продуктовият фийд или не съществува, или сайтът има защита срещу ботове, поради което приложението ни не може да го зареди. | Уверете се, че URL адресът на продуктовия фийд работи и е публично достъпен дори без вход в профил. Ако сайтът използва защита срещу ботове (например Cloudflare или captcha), помолете Вашия разработчик да направи изключение за достъп до фийда. |
Продуктовият фийд не е в XML формат. Приложението поддържа само XML в Google Shopping формат. | В администрацията на онлайн магазина потърсете експорт във формат Google Shopping (XML) и използвайте получения линк. Забележка: продуктови фийдове за Heureka или Zboží.cz не са съвместими; нужен е Google Shopping формат. |
Липсват задължителни полета или структурата им не е коректна. | Проверете дали продуктовият фийд съдържа полетата |
URL адресът на продуктовия фийд не се зарежда. Линкът е грешен или не съдържа XML данни. | Отворете URL адреса в браузър (виж Стъпка 1). Ако не се зарежда нищо, вероятно адресът е грешен. Копирайте го отново директно от администрацията на онлайн магазина. |
Продуктовият фийд е прекалено голям. | Свържете се с поддръжката или изключете от фийда продуктите, които няма да рекламирате. |
Стъпка 3: Къде да намерите продуктовия фийд във Вашата платформа
Ако не знаете къде да откриете URL адреса на продуктовия фийд във Вашата администрация, следвайте стъпките за Вашата платформа:
Платформа | Къде се намира продуктовият фийд |
Shoptet | Връзки → XML продуктови фийдове → Google Shopping. Ако фийдът е защитен, добавете |
Eshop-rychle | E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генериране на продуктовия фийд (URL адресът се появява най-отдолу). |
WebAreal | E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генериране (URL адресът се появява под „Списък с генерирани продуктови фийдове“). |
Upgates | Добавки → Google (активирайте добавката) → секция Google Shopping → активирайте експортирането на продукти → URL на продуктови фийдове. |
FastCentrik | Настройки → Настройки на инструментите → XML продуктови фийдове → Google продуктов фийд. |
ExitShop | Магазини → Вашият магазин → XML експорт → XML продуктов фийд за Google Shopping. |
Webnode | Настройки на магазина → Сайтове за продуктово сравнение / Продуктов фийд → Google Merchant Center → активирайте (фийдът ще се създаде). |
ByznysWeb | Настройки → Сайтове за продуктово сравнение → Google Merchant Center → активирайте за желаната езикова версия → „Покажи URL“. |
Unas | Настройки → Външни връзки → Експорт към сайтове за сравнение, Продуктов фийд → Google Product Feed. Въведете IP |
WooCommerce | Няма вграден XML експорт; създайте продуктовия фийд с плъгин (Product Feed PRO, CTX Feed или Google Product Feed) → URL адрес на продуктови фийдове. |
Shopify | Продуктовият фийд не се качва ръчно; Shopify се свързва директно чрез бутон (интеграция) в приложението Tanganica. |
PrestaShop | Няма вграден XML експорт; създайте продукта с модул за Google Shopping feed → копирайте генерирания URL адрес на продуктови фийдове. |
OpenCart | Разширения → Разширения → Вид продуктови фийдове → Google Shopping разширение → генериран URL на продуктови фийдове. |
AdobeCommerce | Няма вграден XML експорт; създайте продуктовия фийд чрез разширение от Adobe Commerce Marketplace (product feed) → продуктови фийдове. |
Wix | Няма вграден XML експорт; създайте продуктовия фийд с приложение от Wix App Market (Google Shopping feed) → URL адрес на продуктови фийдове. |
Squarespace | Няма вграден XML експорт; създайте продуктовия фийд чрез GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → създайте URL адрес на продуктови фийдове. |
Shoprenter | Няма директен XML експорт. Експортирайте като TSV (Маркетинг → Автоматично споделяне на продукти → Google Shopping) и конвертирайте в XML с помощта на Mergado.com. |
Друга платформа | Потърсете меню Експорт, Google Shopping, XML продуктови фийдове или Продуктов експорт. |
Имената на менютата може леко да се различават според езика на платформата Ви.
Стъпка 4: Продуктовият фийд се качи, но продуктите не се появяват
Ако приложението потвърди качването на продуктовия фийд, но не виждате данни в секция Продукти:
Проверете дали рекламният Ви кредит е зареден и поне една кампания е активирана. Продуктовият фийд се обработва само при наличен кредит и активирана кампания, дори и URL адресът да е коректен. След зареждане на кредит, продуктовият фийд се обработва през нощта, а кампаниите се включват автоматично при приключване на обработката.
Изчакайте 24–48 часа — обработката на продуктовия фийд и синхронизирането на продуктите отнемат време
Проверете в Продукти → Статус на продуктите, там се вижда колко продукта са обработени и дали са одобрени
Одобрението на продуктите трае 3–5 дни след първата обработка на фийда
Ако са минали повече от 5 дни и продуктите все още липсват, нашият екип ще го провери
Съобщението „Обработката на продуктовия фийд е спряна“
Приложението показва това съобщение в два случая: когато нямате рекламен кредит или имате кредит, но всички кампании са изключени. Вашите продукти не се обновяват и датата на последното обновяване остава същата. Това не значи, че обработката тече, не е въпрос на изчакване.
Какво да направите:
Ако кредитът е изчерпан, заредете средства в секция Заредете кредит.
Включете поне една кампания от секция Кампании.
Обработката на продуктовия фийд се извършва веднъж дневно, през нощта— не веднага след зареждане на кредит или включване на кампания. Ако го направите през деня, продуктите ще се обновят нощем, а съобщението ще изчезне на следващия ден.
Ако съобщението все още стои, ще го проверим за Вас.
Още се затруднявате?
С радост ще погледнем Вашия продуктов фийд и ще Ви помогнем той да заработи коректно. Моля, подгответе следното:
URL адрес на Вашия продуктов фийд
Името на Вашата платформа / e-commerce система
Скрийншот на съобщението за грешка (ако имате такъв)