Стъпка 1: Проверете URL адреса на продуктовия фийд във вашия браузър

Преди да търсите грешката в приложението, отворете директно URL адреса на продуктови фийд във вашия браузър (Chrome, Firefox или Edge).

Какво трябва да видите: XML код, който започва с нещо подобно на <?xml version="1.0"?> или <rss version="2.0">.

Какво означава, ако виждате нещо различно:

Празна страница или грешка 404 → URL адресът е грешен или продуктовият фийд не съществува
Екран за вход → продуктовият фийд е защитен с парола; трябва да е публично достъпен
Текст във формат CSV или HTML → използван е линк към грешен вид експорт; нужен е XML
XML със списък от адреси на страници (тагове <urlset> и <loc>) → това е сайтмап на сайта, а не продуктов фийд
Файлът се изтегля вместо да се показва → възможно е да работи, но проверете дали форматът е XML

Как изглежда продуктов фийд URL и как не изглежда

Така изглежда продуктов фийд URL (примери от нашите ръководства):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL адресът варира според платформата и не е задължително да завършва на .xml. Обикновено съдържа думи като google, feed, xml, export, merchant или products, а понякога има и дълъг код. Може да бъде и на външен домейн, например ако редактирате продуктови фийд в Mergado (feeds.mergado.com/…). Важно е адресът да води към продуктов експорт за Google Shopping.

Това не е продуктов фийд URL:

https://www.mystore.com: начална страница на онлайн магазина
https://www.mystore.com/sitemap.xml: сайтмап на сайта, съдържа само списък със страници, не продукти
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: стандартна категория или продуктова страница
линк към административния панел, който изисква вход
експорт за Heureka или Zboží.cz: това е XML, но не за Google Shopping

Как трябва да изглежда един коректен XML продуктов фийд

По-долу ще видите как изглежда продуктов XML фийд във формат Google Shopping. Всеки продукт е в самостоятелен <item> блок, със задължителните полета вътре. Вашият фийд не е необходимо да е идентичен; важното е да съдържа тези полета и структурата да е коректна:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- всеки следващ продукт е също отделен item блок -->

  </channel>
</rss>

Внимавайте: стойности като in_stock и имената на полетата (g:id, g:title…) се изписват точно така, на английски език. Цената трябва да включва стойност и валута (99.90 EUR) и да отговаря напълно на цената във вашия сайт.

Стъпка 2: Най-чести причини и как да ги коригирате

Възможна причина	Решение
Продуктовият фийд не е достъпен (най-често срещана причина). Продуктовият фийд не съществува или сайтът има защита срещу ботове, така че приложението не може да го достъпи.	Уверете се, че URL адресът на продуктови фийд работи и е публично достъпен, без необходимост от вход. Ако сайтът използва защита срещу ботове (напр. Cloudflare или captcha), поискайте от програмиста си изключение за достъп до продуктови фийд.
Въведен е друг адрес вместо продуктов фийд (честа грешка). Например сайтмап на сайта (често `sitemap.xml`) или адресът на онлайн магазина. Приложението тогава казва „Не открихме продукти във фийда“.	Нито сайтмапът, нито адресът на магазина са продуктови фийдове – те не съдържат продуктови данни. В админ панела намерете експорта във формат Google Shopping (XML) и въведете неговия линк, вижте Стъпка 3.
Продуктовият фийд не е в XML формат. Приложението приема само XML във формат Google Shopping.	В административния панел на онлайн магазина потърсете експорт във формат Google Shopping (XML) и използвайте този адрес. Забележка: продуктови фийдове за Heureka или Zboží.cz не са съвместими; нужен е форматът на Google Shopping.
Липсват задължителни полета или структурата е некоректна.	Проверете дали продуктовият фийд съдържа полетата `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Попълнете липсващите данни в админ панела или с вашия програмист.
URL адресът на продуктови фийд не може да се зареди. Линкът е грешен или не съдържа XML данни.	Отворете URL адреса в браузър (вижте Стъпка 1). Ако не се вижда нищо, вероятно адресът е грешен. Копирайте го отново направо от админ панела на магазина.
Продуктовият фийд е твърде голям.	Свържете се с екипа за поддръжка или изключете от продуктови фийд продукти, които не искате да рекламирате.

Стъпка 3: Къде да намерите продуктовия фийд във вашата платформа

Ако не знаете къде е URL адресът на продуктови фийд в администрацията, следвайте инструкциите за вашата платформа:

Платформа	Къде да намерите продуктовия фийд
Shoptet	Връзки → XML продуктови фийдове → Google Shopping. Ако продуктовият фийд е защитен, добавете `?hash=YOUR-HASH` в края на адреса (Връзки → XML продуктови фийдове → Сигурност) и махнете отметката от първото поле под Сигурност.
Eshop-rychle	E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генериране на продуктов фийд (URL-ът се появява най-отдолу).
WebAreal	E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генерирай (URL-ът е в „Списък на генерираните продуктови фийдове“).
Upgates	Добавки → Google (активирайте добавката) → секция Google Shopping → активирайте продуктовия експорт → URL адрес на продуктови фийд.
FastCentrik	Настройки → Настройки на инструментите → XML продуктови фийдове → Google продуктови фийдове.
ExitShop	Магазини → Вашият магазин → XML изходи → XML продуктов фийд за Google Shopping.
Webnode	Настройки на магазина → Продуктови фийдове / Продуктов фийд → Google Merchant Center → включете (генерира се продуктов фийд).
ByznysWeb	Настройки → Сайтове за сравнение на продукти → Google Merchant Center → активирайте за вашата езикова версия → „Покажи URL“.
Unas	Настройки → Външни връзки → Експорт за сравнение на цени, Продуктов фийд → Google Product Feed. Въведете IP `64.227.71.84`, запазете и копирайте URL адреса (готов до 24 часа).
WooCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте продуктовия фийд чрез плъгин (Product Feed PRO, CTX Feed или Google Product Feed) → продуктов фийд URL.
Shopify	Продуктовият фийд не се качва ръчно; Shopify се интегрира директно чрез бутон в приложението Tanganica.
PrestaShop	Няма вграден XML експорт; създайте продуктови фийд чрез модул за Google Shopping → генерира се URL.
OpenCart	Разширения → Разширения → Feeds → Google Shopping разширение → генериран продуктов фийд URL адрес.
AdobeCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте продуктов фийд с разширение от Adobe Commerce Marketplace (product feed) → продуктов фийд URL.
Wix	Няма вграден XML експорт; създайте продуктов фийд с приложение от Wix App Market (Google Shopping feed) → продуктов фийд URL.
Squarespace	Няма вграден XML експорт; създайте продуктови фийд чрез GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → генериране на продуктови фийд URL.
Shoprenter	Няма директен XML експорт. Експортирайте TSV (Маркетинг → Автоматично споделяне на продукти → Google Shopping) и го конвертирайте в XML през Mergado.com.
Друга платформа	Потърсете в секция Експорт, Google Shopping, XML продуктови фийдове или Продуктови експорти.

Имената на менютата може да се различават според езика на интерфейса на вашата платформа.

Стъпка 4: Продуктовият фийд е качен, но продуктите не се показват

Ако приложението потвърди качването, но не виждате продукти в секция Продукти:

Уверете се, че рекламният ви кредит е зареден и поне една кампания е активирана. Продуктовият фийд се обработва само при наличен кредит и активна кампания – дори когато адресът на продуктови фийд е коректен и е работил преди. След зареждане на кредит продуктовият фийд се обработва през нощта, а кампаниите се включват автоматично, когато обработката приключи.
Изчакайте 24–48 часа – обработката и синхронизацията на продукти отнема време.
Проверете в Продукти → Статус на продуктите – там ще видите колко продукта са обработени и одобрени.
Одобрението на продукти може да отнеме 3–5 дни след първата обработка на продуктови фийд.
Ако са минали над 5 дни, а продуктите още липсват, нашият екип ще провери.

Съобщението „Обработката на продуктови фийд е на пауза“

Приложението показва това съобщение в два случая: ако нямате рекламен кредит или при наличен кредит всички кампании са изключени. Продуктите не се обновяват, а датата на последното им обновяване остава непроменена. Това не е текуща обработка – не е необходимо просто да изчакате.

Какво да направите:

Ако кредитът е изчерпан, заредете нов от секция Заредете кредит.
Включете поне една кампания в Кампании.
Обработката на продуктови фийд се случва веднъж дневно, през нощта – не моментално при зареждане на кредит или включване на кампания. Ако заредите през деня или активирате кампания, продуктите се обновяват на следващата нощ и съобщението изчезва следващия ден.
Ако съобщението остане, екипът ни ще го провери за вас.

Още изпитвате затруднения?

Ще прегледаме вашия продуктов фийд с удоволствие и ще ви съдействаме да го стартирате. Моля, подгответе:

URL адреса на продуктови фийд
Името на вашата платформа/е-commerce решение
Скрийншот на грешката (ако имате такъв)

Свързани статии

Техническа грешка при качване на продуктови фийдове