Стъпка 1: Проверете URL адреса на продуктовия фийд през браузъра си

Преди да търсите грешката в приложението, отворете директно URL адреса на продуктовия фийд през предпочитания от Вас браузър (Chrome, Firefox или Edge).

Какво трябва да се появи: XML код, който започва с нещо като <?xml version="1.0"?> или <rss version="2.0">.

Ако виждате нещо различно:

Празна страница или грешка 404 → URL адресът е некоректен или продуктовият фийд не съществува
Екран за вход → продуктовият фийд е защитен с парола; трябва да бъде публично достъпен
Текст във формат CSV или HTML → използвали сте линк към друг тип експорт; нужно е XML
XML със списък от страници (тагове <urlset> и <loc>) → това е карта на сайта, не продуктов фийд
Файлът се изтегля вместо да се визуализира → възможно е да работи, но все пак проверете формата (трябва да е XML)

URL адресът на продуктовия фийд трябва да започва с https://. Не изтегляме продуктови фийдове от адреси, започващи с http://, и качването ще се провали; в Настройки ще видите Моля, използвайте URL, който поддържа HTTPS протокола. В повечето случаи продуктови фийдове работят и с https, просто сменете адреса.

Как изглежда валиден URL адрес на продуктов фийд (и как не изглежда)

Това е пример за валиден URL адрес на продуктов фийд (от нашите ръководства за платформи):

Shoptet: https://www.mystore.com/google/export/products.xml?hash=YOUR-HASH
WebAreal: https://www.mystore.com/fotky12345/xml/google_nakupy.xml
Upgates: https://www.mystore.com/feed-google-merchant.xml
Eshop-rychle: https://www.mystore.com/feed/google-shopping.xml
Webnode: https://www.mystore.com/rss/pf-google.xml
WooCommerce (Product Feed PRO plugin): https://www.mystore.com/wp-content/uploads/woo-product-feed-pro/xml/….xml
ByznysWeb: https://www.mystore.com/erp/impexp/googlenakupyexport/download
Unas: https://shop.unas.hu/admin_export.php?shop_id=…&format=google_product_feed

URL адресът варира според платформата и не е задължително да завършва на .xml. Обикновено съдържа думи като google, feed, xml, export, merchant или products, понякога с дълъг код. Може да е от друг домейн, например когато редактирате продуктовия фийд в Mergado (feeds.mergado.com/…). Важно е да води към продуктов експорт за Google Shopping.

Това НЕ е URL адрес на продуктов фийд:

https://www.mystore.com: началната страница на онлайн магазина
https://www.mystore.com/sitemap.xml: карта на сайта – списък със страници, не продукти
https://www.mystore.com/shoes/mens-sneakers: обикновена категория или продуктова страница
линк към административния панел на магазина, който изисква вход
експорт за Heureka или Zboží.cz: това е XML, но във формат, който не поддържаме

Как трябва да изглежда коректният XML продуктов фийд

По-долу виждате как изглежда продуктов XML фийд във формат Google Shopping. Всеки продукт е в отделен <item> блок, а задължителните полета са във вътрешността му. Вашият фийд не е нужно да изглежда точно така, важното е да съдържа тези полета в правилна структура:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- всеки следващ продукт е отново в отделен item блок -->

  </channel>
</rss>

Внимавайте: стойности като in_stock и имената на полетата (g:id, g:title...) се пишат точно така на английски. Цената трябва да съдържа сума и валута (99.90 EUR) и да съвпада със стойността във Вашия онлайн магазин.

Стъпка 2: Най-честите причини и как да ги отстраните

Възможна причина	Решение
Продуктовият фийд не е достъпен (най-честият проблем). Продуктовият фийд или не съществува, или сайтът има защита от ботове и приложението не може да го достъпи при зареждане.	Уверете се, че URL адресът на продуктовия фийд работи и е публично достъпен дори без вход. Ако сайтът използва защита от ботове (напр. Cloudflare или captcha), помолете Вашия разработчик да направи изключение за достъп до фийда.
Въведен е друг адрес вместо продуктов фийд (често срещана грешка). Например карта на сайта (`sitemap.xml`) или адресът на магазина. В този случай ще видите съобщение „Не открихме продукти в продуктовия фийд“.	Нито картата на сайта, нито адресът на магазина са продуктов фийд – те не съдържат нужните продуктови данни. В админ панела на Вашия онлайн магазин намерете експорта във формат Google Shopping (XML) и въведете неговия линк, вижте стъпка 3.
Продуктовият фийд не е във формат XML. Приложението приема единствено XML във формат Google Shopping.	В административния панел на онлайн магазина потърсете експорт във формат Google Shopping (XML) и ползвайте получения линк. Забележка: фийдовете за Heureka или Zboží.cz не са съвместими – необходим е Google Shopping формат.
Липсват задължителни полета или структурата е грешна.	Проверете дали продуктовият фийд съдържа полетата `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Въведете липсващите данни ръчно през админ панела или с помощта на разработчик.
URL адресът на продуктовия фийд не се зарежда. Връзката е грешна или не съдържа XML данни.	Отворете URL адреса през браузъра си (вижте стъпка 1). Ако не излиза нищо, най-вероятно адресът е некоректен. Копирайте го отново от админ панела на онлайн магазина.
Продуктовият фийд е твърде голям.	Свържете се с поддръжката ни или изключете от продуктовия фийд онези продукти, които не желаете да ползвате за рекламиране.

Стъпка 3: Къде да намерите продуктовия фийд във Вашата платформа

Ако не знаете къде е URL адресът на продуктовия фийд в админ панела Ви, следвайте стъпките за Вашата платформа:

Платформа	Къде да намерите продуктовия фийд
Shoptet	Връзки → XML продуктови фийдове → Google Shopping. Ако продуктовият фийд е защитен, добавете `?hash=YOUR-HASH` в края на адреса (Връзки → XML продуктови фийдове → Сигурност) и се уверете, че първото квадратче под „Сигурност“ не е отбелязано.
Eshop-rychle	E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генерирайте продуктов фийд (URL адресът се вижда най-отдолу).
WebAreal	E-shop → Експорт → Продуктов експорт → Google Shopping → Генериране (URL е под „Списък на генерирани продуктови фийдове“).
Upgates	Добавки → Google (активирайте добавката) → Google Shopping → активирайте продуктовия експорт → URL адрес на продуктовия фийд.
FastCentrik	Настройки → Инструменти → XML продуктови фийдове → Google продуктов фийд.
ExitShop	Магазини → Вашият магазин → XML изходи → XML продуктов фийд за Google Shopping.
Webnode	Настройки на магазина → Платформи за сравняване / Продуктов фийд → Google Merchant Center → активирайте (продуктовият фийд се генерира).
ByznysWeb	Настройки → Платформи за сравняване → Google Merchant Center → активирайте за съответния език → „Покажи URL“.
Unas	Настройки → Външни връзки → Експорт за сравнение на цени, Продуктов фийд → Google Product Feed. Въведете IP `64.227.71.84`, запазете и копирайте URL (обработката е до 24 часа).
WooCommerce	Няма вграден XML експорт – създайте продуктовия фийд с плъгин (Product Feed PRO, CTX Feed или Google Product Feed) → URL адрес на продуктовия фийд.
Shopify	След като свържете онлайн магазина си през Tanganica, не е необходим продуктов фийд. За ръчна настройка създайте фийда примерно чрез Feedyio, вижте Свързване на Shopify магазина Ви.
PrestaShop	Няма вграден XML експорт — създайте продуктовия фийд чрез Google Shopping модул → генериран URL.
OpenCart	Разширения → Разширения → Продуктови фийдове → Google Shopping разширение → URL адрес на продуктовия фийд.
AdobeCommerce	Няма вграден XML експорт — използвайте разширение от Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL адрес на продуктовия фийд.
Wix	Няма вграден XML експорт — създайте продуктовия фийд чрез приложение от Wix App Market (Google Shopping feed) → генерирайте URL на продуктовия фийд.
Squarespace	Няма вграден XML експорт – създайте продуктовия фийд с GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → създайте URL на продуктовия фийд.
Shoprenter	Няма директен XML експорт. Експортирайте TSV (Маркетинг → Автоматично споделяне на продукти → Google Shopping), после конвертирайте в XML през Mergado.com.
Друга платформа	Потърсете меню Експорт, Google Shopping, XML продуктови фийдове или Продуктови експорти.

Менютата може да са наименувани различно според езика на Вашата платформа.

Стъпка 4: Продуктовият фийд е качен, но продуктите не се виждат

Ако приложението е потвърдило качването на продуктовия фийд, но в секция Продукти не се виждат никакви продукти:

Проверете дали имате рекламен кредит и поне една активна кампания. Продуктовият фийд се обработва само когато имате кредит и поне една активна кампания, дори и адресът да е коректен и преди това да е работил. След зареждане на кредит, продуктовият фийд се обработва през нощта, а кампаниите се активират автоматично след приключване на обработката.
Изчакайте 24–48 часа — обработката на продуктите и синхронизацията отнемат време
Проверете Продукти → Статус на продуктите, ще видите колко продукта са обработени и дали са одобрени
Одобрението на продукти отнема 3–5 дни след първата обработка на продуктовия фийд
Ако са минали над 5 дни и продуктите липсват, нашият екип ще провери случая

Съобщението „Обработката на продуктовия фийд е поставена на пауза“

Това съобщение се показва в два случая: когато нямате рекламен кредит или когато имате кредит, но всички кампании са изключени. В този период продуктите не се обновяват и датата на последната актуализация не се променя. Това не е изчакване при обработка.

Какво да направите:

Ако сте изчерпали кредит, заредете сума през секция Заредете кредит.
Включете поне една кампания в секция Кампании.
Обработваме продуктовия фийд веднъж дневно – през нощта. Ако през деня заредите кредит или активирате кампания, продуктите ще се обновят нощем, а съобщението изчезва на следващия ден.
Ако и след тези действия съобщението остане, ще го проверим вместо Вас.

Още имате затруднения?

С радост ще прегледаме Вашия продуктов фийд и ще Ви помогнем да заработи коректно. Подгответе:

URL адреса на продуктовия фийд
Името на Вашата платформа / e-commerce система
Скрийншот на съобщението за грешка (ако имате)

Свързани статии

Техническа грешка при качване на продуктовия фийд