Стъпка 1: Проверете URL адреса на фийда в браузъра си

Преди да търсите причината в приложението, отворете линка към фийда си директно в браузъра (Chrome, Firefox или Edge).

Какво трябва да виждате: XML код, който започва с нещо като <?xml version="1.0"?> или <rss version="2.0">.

Ако виждате нещо различно, това означава:

Празна страница или грешка 404 → URL адресът не е вярен или фийдът не съществува
Екран за вход → фийдът е защитен с парола; трябва да е достъпен публично
Текст във формат CSV или HTML → използвате линк към друг експорт; нужен е XML
Файлът се изтегля вместо да се отвори → това често е наред, но все пак проверете файлът да е във формат XML

Как изглежда правилно структуриран XML фийд

Тук ще намерите пример за продуктов XML фийд във формат Google Shopping. Всеки продукт се описва в отделен <item> блок с всички нужни полета. Вашият фийд не е нужно да изглежда абсолютно същия, важно е да съдържа необходимите полета в правилната структура:

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:g="http://base.google.com/ns/1.0">
  <channel>
    <title>Your store name</title>
    <link>https://www.myshop.com</link>

    <item>
      <g:id>12345</g:id>
      <g:title>Women's winter down jacket, black, size M</g:title>
      <g:description>Warm down jacket with a hood, water-resistant, ideal for cold weather.</g:description>
      <g:link>https://www.myshop.com/womens-winter-jacket-black-m</g:link>
      <g:image_link>https://www.myshop.com/images/jacket-black.jpg</g:image_link>
      <g:price>99.90 EUR</g:price>
      <g:availability>in_stock</g:availability>
      <g:brand>ExampleBrand</g:brand>
      <g:gtin>8594001234567</g:gtin>
      <g:condition>new</g:condition>
    </item>

    <!-- всеки следващ продукт е отделен item блок -->

  </channel>
</rss>

Важно: стойности като in_stock и имената на полетата (g:id, g:title…) се пишат точно така, на английски. В цената задължително се включват и сума, и валута (99.90 EUR), които трябва да съвпадат с посоченото във Вашия онлайн магазин.

Стъпка 2: Най-чести причини и решения

Възможна причина	Решение
Фийдът не е достъпен (най-често срещаният проблем). Фийдът може изобщо да не съществува или сайтът да има защита срещу ботове, която блокира достъпа на приложението.	Уверете се, че URL адресът на фийда е активен и отворен за всички – дори и без логване. Ако сайтът Ви използва защита срещу ботове (като Cloudflare или captcha), помолете Вашия разработчик да направи изключение за достъп до фийда.
Фийдът не е във формат XML. Приложението работи само с XML във формат Google Shopping.	В админ панела на онлайн магазина си потърсете експорт Google Shopping (XML) и копирайте този линк. Забележка: фийдовете за Heureka или Zboží.cz не са съвместими – нужен е именно Google Shopping формат.
Липсват задължителни полета или структурата е грешна.	Проверете дали във фийда има полетата `id`, `title`, `description`, `price`, `availability`, `link`, `image_link`. Ако липсват, попълнете ги чрез административния панел или с помощта на Вашия разработчик.
URL адресът на фийда не може да се зареди. Връзката е грешна или не съдържа XML данни.	Проверете URL адреса в браузъра си (вижте Стъпка 1). Ако не се показва нищо, адресът вероятно е грешен. Копирайте го наново директно от админ панела на магазина.
Фийдът е твърде голям.	Свържете се с поддръжката или изключете от фийда продуктите, които не желаете да рекламирате.

Стъпка 3: Къде да намерите фийда във вашата платформа

Ако не знаете къде да откриете линка към фийда в админ панела, следвайте указанията за съответната платформа:

Платформа	Къде да намерите фийда
Shoptet	Връзки → XML фийдове → Google Shopping. Ако фийдът е защитен, добавете `?hash=YOUR-HASH` в края на URL адреса (Връзки → XML фийдове → Сигурност) и се уверете, че първата отметка в Сигурност не е избрана.
Eshop-rychle	Е-магазин → Експорт → Експорт на продукти → Google Shopping → Генерирайте фийд (URL ще се покаже най-долу).
WebAreal	Е-магазин → Експорт → Експорт на продукти → Google Shopping → Генерирай (URL под "Списък на генерираните фийдове").
Upgates	Добавки → Списък с добавки → активирайте добавката Tanganica → раздел Добавки / Tanganica → URL адрес на фийда.
FastCentrik	Настройки → Настройки на инструментите → XML фийдове → Google фийд.
ExitShop	Магазини → вашият магазин → XML изходи → XML фийд за Google Shopping.
Webnode	Настройки на магазина → Сайтове за продуктово сравняване / Продуктов фийд → Google Merchant Center → активирайте (фийдът се генерира).
ByznysWeb	Настройки → Сайтове за сравнение на продукти → Google Merchant Center → активирайте за Вашия език → "Покажи URL".
Unas	Настройки → Външни връзки → Експорт за сравнение на цени, Фийд → Google Product Feed. Въведете IP `64.227.71.84`, запазете и копирайте URL (изчакване до 24 ч.).
WooCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с плъгин (Product Feed PRO, CTX Feed или Google Product Feed) → URL адрес на фийда.
Shopify	Фийдът не се качва ръчно; Shopify се свързва директно чрез бутон (интеграция) в приложението Tanganica.
PrestaShop	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с модул за Google Shopping → генериран URL адрес.
OpenCart	Разширения → Разширения → Feeds → Google Shopping разширение → генериран URL адрес.
AdobeCommerce	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с разширение от Adobe Commerce Marketplace (product feed) → URL на фийда.
Wix	Няма вграден XML експорт; създайте фийда с приложение от Wix App Market (Google Shopping feed) → URL адрес на фийда.
Squarespace	Няма вграден XML експорт; създайте фийда чрез GoDataFeed (Squarespace Extensions) → Google Shopping feed → Създайте feed URL.
Shoprenter	Няма директен XML експорт. Експортирайте TSV (Маркетинг → Автоматично споделяне на продукти → Google Shopping) и го конвертирайте в XML чрез Mergado.com.
Друга платформа	Потърсете в раздел Експорт, Google Shopping, XML фийдове или Експорт на продукти.

Имайте предвид, че менютата може да се различават леко според езика на платформата, която използвате.

Стъпка 4: Фийдът се качи успешно, но продуктите не се показват

Ако приложението потвърди успешно качване, но не виждате продукти в секция Продукти:

Уверете се, че рекламният Ви кредит е зареден. Обработката на фийда стартира само ако имате наличен кредит, дори ако линкът към фийда е валиден и е работил преди. След като заредите кредит, фийдът ще се обработи през следващата нощ и кампаниите ще стартират автоматично.
Изчакайте 24–48 часа – обработката и синхронизацията на продукти отнема време
Проверете в Продукти → Статус на продуктите за да видите колко артикула са обработени и дали са одобрени
Одобрението на продукти обикновено изисква 3–5 дни след първата обработка на фийда
Ако са минали повече от 5 дни и още липсват продукти, свържете се с поддръжката

Съобщение “Обработката на продуктовия фийд е поставена на пауза”

Това съобщение се появява при две ситуации: нямате наличен рекламен кредит или имате кредит, но всички кампании са изключени. В този случай продуктите не се обновяват, а датата на последната синхронизация остава непроменена. Не е нужно просто да изчакате – това показва стопирана обработка, а не текущ процес.

Какво да направите:

Ако кредитът Ви е изчерпан, заредете го в секция Заредете кредит.
Включете поне една кампания от секция Кампании.
Обработката на фийда става веднъж всеки ден – през нощта, а не веднага след зареждане на кредит или стартиране на кампания. Зареждания или нови кампании през деня ще се обновят следващата нощ и съобщението ще изчезне чак тогава.
Ако съобщението продължава да стои, ще го проверим за Вас – просто ни пишете през Поддръжка в приложението.

Все още не става?

Пишете ни в чата – с удоволствие ще прегледаме фийда Ви и ще Ви помогнем да го активирате. Моля, подгответе:

URL адреса на фийда си
Името на Вашата платформа / онлайн магазин
Скриншот на съобщението за грешка (ако имате такъв)

Свързани статии

Техническа грешка при качване на фийда